出貨與運送

一次看懂：從結帳到拿到貨

1. 結帳完成（刷卡／ATM 轉帳入帳／選貨到付款）→ 訂單成立，購物車「📦 待出貨」分頁看得到。
2. 打包：直播、門市、官網的單合併在同一車，一起包、一起寄，只算一次運費。
3. 出貨：固定每週一、三、五寄出（遇國定假日順延到下一個出貨日）。
4. 通知：寄出時用官方 LINE ＋ Email 通知你取貨編號與物流單號；購物車的「✅ 已出貨」分頁也看得到。
5. 到店：超商到店會收到超商的簡訊／APP 通知，帶著取貨編號＋身分證件去領。

出貨時間

• 固定週一、三、五出貨。當天 中午 12:00 前結帳完成（ATM 以入帳時間為準）的訂單，會排進當天；之後的排下一個出貨日。
• 直播場次的單，會等該場次審核完成、你結帳後才排出貨；還沒結帳的不會寄。
• 訂製手珠／八字報告書等客製商品，製作完成後才會出貨，商品頁會標示製作天數。
• 超商物流一般 1～3 個工作天到店；離島或連假前後可能延長。

取貨方式與運費

運費以折扣後的商品金額計算是否滿額。目前不提供宅配到府與海外寄送，有需要請先在官方 LINE 跟我們說。

貨到付款

• 超商取貨可選貨到付款，取貨時把款項付給店員。
• 部分商品不提供貨到付款（電子商品、訂製品、報告書等），購物車裡只要有一件這類商品，整筆訂單就要用刷卡或轉帳。
• 超商代收有單箱上限（$20,000）。超過時系統會依打單日期自動分成兩箱以上，結帳前就會告訴你會分幾箱、各是哪幾天的商品；每一箱都要領。

取件期限與未取件

• 到店後請在超商規定的7 天內取件，逾期包裹會被退回我們這裡。
• 退回後我們會用 LINE 聯絡你。要重新寄送需補運費 $60（會直接加在你的購物車裡結帳）；貨到付款的訂單被退回兩次，之後只能先付款再寄。
• 取貨時請當場確認包裹外觀，如有明顯破損請先請店員註記再拍照傳給我們。

包裝

每條手串會用獨立袋分裝，外層加防撞材料。水晶怕撞，量多或有擺件時我們會拆箱寄，避免運送碰撞；需要禮品包裝請看禮品包裝。

收到貨之後

• 請在收到後先確認品項與數量，有問題七天內用官方 LINE 告訴我們，並附上包裹與商品照片。
• 退換貨規則請看退換貨政策；淨化與日常保養請看淨化與保養。

常見問題

Q：我直播下的單和官網下的單，會分開寄嗎？
不會。綁定手機號碼後會合併在同一個購物車，一起結帳、一起寄，只收一次運費。

Q：可以指定出貨日嗎？
可以，結帳時在「訂單備註」寫上希望的日期，我們會安排在你指定日之後最近的出貨日寄出。

Q：可以改門市嗎？
還沒出貨前可以，到購物車「取貨資訊」重新用地圖選門市；已經寄出就無法更改。

Q：怎麼查包裹到哪了？
購物車「✅ 已出貨」分頁有物流單號，點單號就能查；或把單號貼到超商的包裹查詢。